Como aumentar o desempenho da equipe com comunicação transparente



Como muitos fundadores e líderes de equipe poderiam atestar, a comunicação clara – juntamente com a transparência genuína – é fundamental para inspirar os funcionários e, em última análise, crescer como empresa.

Mas em um ambiente verdadeiramente colaborativo que consiste em contratações poderosas e capazes, transparência é importante para mais do que apenas inspiração. É essencial dar ao seu pessoal o que ele precisa para realizar seu trabalho com eficiência. Se você não compartilhar dados, planos ou preocupações com seus funcionários, você os prejudicará. Em vez disso, você precisa equipar seu pessoal para tomar as melhores decisões possíveis em sua área de responsabilidade.

Mas isso também precisa funcionar ao contrário; os próprios funcionários precisam ser transparentes sobre onde estão em termos de progresso, quais recursos precisam para realizar seu trabalho e quais são os desafios que estão enfrentando ou que esperam enfrentar ao concluírem novos projetos. Quando isso acontece, todos na sua empresa têm a chance de prosperar.

Dito isto, fomentar e sustentar uma cultura na qual esse tipo de comunicação e confiança de mão dupla existe é difícil, e fica mais difícil quanto maior você cresce. Requer que você, como líder de uma empresa, priorize e reforce constantemente esses valores.

Se isso é algo que você está enfrentando agora, aqui estão alguns passos que tomamos para melhorar isso em nossa empresa, querida, isso pode ser útil para você:

1. Contratar alguém que é focado apenas na comunicação interna

Isto é o que parece verdadeiramente priorizar uma forte comunicação interna: você tem que investir nisso.

Foi o que fizemos no Honey, pelo menos. Contratamos alguém para definir a cadência do discurso interno, ajustar a mensagem da liderança para garantir que estamos transmitindo as coisas da maneira certa e para facilitar o intercâmbio entre as equipes. Especialmente quando ultrapassamos o limite de 100 funcionários, percebemos que isso era algo que simplesmente não estávamos preparados para fazer sozinhos – não enquanto também fazia o trabalho de COO, CEO, CTO etc.

A verdade é que você tem que tratar a comunicação como seu próprio departamento ou vertical. Isso é porque realmente é como crucial para o sucesso de sua empresa como produto, marketing ou vendas.

Se as pessoas da sua equipe não tiverem um entendimento essencial sobre o raciocínio por trás de certas decisões ou direção da empresa, ou se não tiverem as informações necessárias para fazer seu trabalho – se você ou seus colegas de equipe entrarem nas reuniões surpresos com o que está sendo discutido – você não será tão eficiente quanto você poderia ser.

Não deixe isso acontecer. Abordar a comunicação com orquestração cuidadosa e proposital.

2. Seja honesto e sincero com seus funcionários

Claro, você não pode simplesmente terceirizar a comunicação e a transparência e esperar que ela melhore ou sustente. Você tem que fazer sua parte como líder da empresa.

Isso significa ser honesto e sincero com seu pessoal em suas mensagens e em suas conversas com eles.

Como todos sabemos, a comunicação depende da confiança. Seu pessoal só será 100% honesto com você em relação às suas necessidades e desafios se você são 100% honestos com eles. Eles só se preocupam com a sua empresa e com a integridade da sua filosofia comunicativa se você genuinamente parece Cuidado.

Isso significa que você deve compartilhar notícias e atualizações nos departamentos. Compartilhe atualizações da suíte executiva com seus engenheiros. Quando você tem uma conversa potencialmente excitante com um investidor ou conselheiro, diga ao seu pessoal. Envolva-se com eles se for apropriado fazê-lo.

A comunicação é muito mais uma via de mão dupla.

Mas também é verdade que às vezes é difícil ser 100% transparente com os funcionários. Se você estiver no meio de uma aquisição, por exemplo, talvez não seja legalmente capaz de fazer isso.

Mas os funcionários darão a você o benefício da dúvida nessas situações, se você for sincero com eles – se souberem que a honestidade é um valor essencial da empresa.

3. Estabelecer o fluxo correto durante as reuniões de toda a empresa

Para obter um pouco mais de ervas daninhas, como transmitir informações e conduzir conversas é muito importante. Mas você não pode simplesmente dizer que a comunicação é importante. Você também deve se comunicar efetivamente.

A maneira mais provável de fazer isso é durante as reuniões.

É importante, então, que você realize e conduza as reuniões da maneira certa. Coisas como se todos na sala estão confortáveis, se a sua entrega é envolvente, a duração das reuniões – nós achamos que as pessoas geralmente só podem se concentrar por 90 minutos de cada vez – tudo é importante.

Na verdade, sua atenção aos detalhes como líder irá percorrer um longo caminho para determinar o quão eficiente você é em facilitar a comunicação interna. Em nossa empresa, até mesmo pequenos ajustes, como pedir aos apresentadores para obedecer a determinados modelos e formatos em seus slides de apresentação, foram muito longe.

Você pode dizer que a comunicação é importante o quanto quiser, mas, a menos que você esteja se comunicando corretamente, isso não importará.

4. Permita o tempo do Q & A com seus empregados

Além das reuniões gerais, você também precisa programar um horário específico para as sessões de perguntas e respostas.

Estas podem ser parecidas com reuniões individuais (se você for uma equipe menor) ou reuniões orientadas ao fórum em que você, como líder, não tem uma agenda específica além de responder e responder perguntas da sua equipe.

Se você ainda não está fazendo isso, experimente. Você ficará surpreso com o quanto seus funcionários desejam utilizar sua voz – quantas dúvidas ou perguntas desejam abordar.

5. Faça revisões de 360 ​​graus

Finalmente, para encorajar e sustentar verdadeiramente uma cultura de transparência, você deve se submeter às mesmas expectativas de reflexão e avaliação de seus funcionários.

Isso significa fazer revisões de 360 ​​graus.

A maioria das pessoas não gosta de receber feedback construtivo. Isso é verdade tanto para executivos quanto para gerentes e engenheiros.

Ficamos na defensiva e dobramos para dentro porque nos sentimos como se estivéssemos sendo atacados. Mas projetar sessões de feedback como conversas de mão dupla ajuda a garantir que a pessoa sentada do outro lado da mesa entenda que o propósito de fornecer feedback é ajudar toda a empresa a melhorar e tornar-se mais eficaz.

Também prova para o seu povo que você realmente valoriza a transparência e que sua cultura realmente valoriza a igualdade.

The Bottom Line

No final do dia, melhorar seus processos comunicativos internos é algo de um projeto em andamento que você sempre pode trabalhar para melhorar. Mas priorizando a comunicação e a transparência – e investindo nisso para provar isso é importante para você: ainda é crucial para inspirar seus funcionários, ajudá-los a melhorar e elevar a eficácia geral de sua empresa. Ele incentiva o crescimento e pede a todos para "subir de nível" para ser o melhor companheiro de equipe que podem ser.

É um componente crítico, em outras palavras, da sua estratégia geral. Não negligencie isso.

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