Como eu aluguei as Elites: 4 boas perguntas para entrevistas

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No mercado de trabalho altamente competitivo de hoje, a maioria dos gerentes de contratação entende que identificar, investigar e contratar os melhores talentos é uma das principais prioridades – em que um CEO deve investir. Já se foram os dias em que você pode pendurar o cartaz “Ajude a Desejar” no primeira página do seu site e espere dezenas de currículos de qualidade para aparecer na sua caixa de entrada.

Certamente, no meu papel como presidente da minha empresa BookBaby, levo muito a sério o processo de recrutamento e entrevista – não apenas porque é importante, mas também porque é difícil.

A verdade é que qualquer pessoa que tenha tempo e dificuldade para lhe enviar um currículo e candidatar-se à sua posição aberta provavelmente poderá realizar as tarefas descritas na descrição do trabalho. Mas isso é apenas metade da batalha.

O que procurar em um candidato

Uma contratação bem-sucedida é aquela que pode concluir tarefas e, ao mesmo tempo, ter sucesso dentro do contexto e da cultura da organização que as emprega.

Para minha empresa, isso significa ser ágil, ter uma visão de futuro e ter uma compreensão do mundo editorial. Mais especificamente, além de ter boas perguntas para entrevistar, eu procuro três coisas em cada candidato que entrevistei.

1. A capacidade de trabalhar de forma autônoma

Todos os meus funcionários concordariam com esse fato: eu não sou um micro-gerente. Eu não quero gastar meu tempo olhando os ombros dos meus funcionários o dia inteiro – eu tenho meu próprio trabalho para fazer!

Assim, eu preciso que os funcionários sejam auto-iniciantes, que podem não apenas se inspirar, mas também resolver problemas difíceis por conta própria.

2. A capacidade de se comunicar em vários ambientes

Todos se expressam de maneiras diferentes. Para ter sucesso na minha equipe, no entanto, os funcionários devem ser capazes de se fazer entender, independentemente do seu estilo de comunicação.

Isso é verdadeiro, estejam eles se comunicando com colegas, gerentes ou principalmente clientes. Isso significa, é claro, que os novos contratados também devem ser capazes de se adaptar a diferentes públicos – desde aqueles que ouvem suas apresentações no escritório até aqueles que lêem suas palavras no Twitter.

3. A capacidade de tomar decisões

Este pode ser o conjunto de habilidades mais importante que, na verdade, todos os gerentes procuram. Não importa se você está contratando um profissional de marketing recém-saído da escola ou um controlador financeiro experiente – os candidatos devem ser capazes de avaliar situações, determinar os melhores meios de alcançar o resultado ideal e fazer a chamada para se mudar. frente.

Há uma questão de confiança aqui: como líder da empresa, você precisa saber que as pessoas da sua equipe farão o tipo de escolhas e se dividirão de uma maneira que represente sua empresa, seu etos e suas ambições.

Mais uma vez, essas prioridades não são exclusivas para mim. Essas são as coisas que a maioria dos fundadores, CEOs e gerentes procura. Eles evidenciam, em última análise, as habilidades da razão e da lógica, os níveis de motivação e a autoconsciência – os traços que os membros da equipe de qualidade devem impulsionar sua empresa.

Boas Perguntas a Fazer em uma Entrevista

Então a questão então se torna: como você determina se os candidatos possuem essas qualidades?

Minha estratégia: faça as perguntas certas.

1. Conte-me sobre o seu lugar feliz

A primeira pergunta que faço aos candidatos é: me fale sobre seu ambiente de trabalho ideal. Uma experiência em que você sabe que vai prosperar. A cultura na qual você é mais produtivo e mais feliz. ((As Carreiras do Balanço: Como Entender a Cultura Atual da Empresa))

Eu também quero conhecer as características exibidas pelo melhor chefe que eles já tiveram – ou gostaria que eles tivessem.

Se o seu tipo de visão ideal se alinha com o meu – com o tipo de ambiente e cultura que trabalhei arduamente para construir na minha empresa – sei que estamos no caminho certo.

2. Colocar o chefe em alerta

Segundo, minhas melhores contratações foram todas as pessoas que ajudaram a melhorar meu jogo, por assim dizer.

Por isso, sempre peço aos candidatos três ou quatro expectativas que eles têm de líderes seniores em uma organização. Que esperanças eles têm para as pessoas com quem trabalham?

Se eles puderem falar de forma articulada sobre isso, sei que é provável que eles possam me ajudar a melhorar nessa área, o que é bom para mim e para a empresa.

3. Atendendo ao cliente

Na BookBaby, dependemos de nosso pessoal para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial durante todo o dia.

É por esse motivo que sempre peço aos candidatos que me contem uma história sobre o cliente mais desafiador e como acabaram fazendo com que fiquem felizes – ou não.

Você pode aprender muito sobre a tolerância, a paciência e a capacidade de empatia e paciência por meio de histórias como essa. Além disso, é importante que os candidatos tenham experiência para esse fim. Atendimento ao cliente é muito mais uma habilidade.

4. Essa decisão

Finalmente, guardo uma pergunta para o final de cada entrevista. É simples – e recebi 100 respostas diferentes. Alguns incrível, alguns nem tanto.

Aqui está:

Me fale sobre a melhor decisão que você já tomou.

Foi uma decisão precipitada, ou você pensou nisso? Você ficou feliz com o resultado? Você mudaria isso agora?

Esta questão revela muito sobre o candidato. Muitas vezes, isso evidencia sua lógica e até mesmo lhe dá um vislumbre de sua capacidade criativa.

Se a resposta for esquecível e clichê, por exemplo – “Quando eu decidi pedir para minha esposa se casar” (ho hum) – isso mostra que o candidato não fez muitas coisas impressionantes, ou que eles não têm Chops criativos para criar algo excitante.

The Bottom Line

No final do dia, é claro que mais se deve ou não tomar uma decisão tão importante quanto uma nova contratação do que apenas a entrevista – e quatro questões de entrevista mesquinhas, nesse ponto!

Mas permanece que a entrevista – e particularmente a entrevista com você, o líder da empresa – é a oportunidade mais relevante e crucial que um candidato consegue vender. É inerentemente revelador, nesse sentido, e fala sobre a capacidade de um candidato para atuar sob pressão.

Naturalmente, você só tirará perguntas úteis de uma entrevista se você mesmo colocar o trabalho nela no final.

Em outras palavras, vale a pena identificar quais perguntas, abordagens e estratégias funcionam melhor para ajudar você a contratar as pessoas certas para sua empresa e seu contexto específico.

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